Consórcio Banco do Brasil
End-to-End Product
Definição do Problema
A contratação e a gestão de planos de consórcio costumam envolver processos complexos e burocráticos. Os clientes bancários enfrentavam jornadas intrincadas, nas quais a falta de clareza sobre regras, taxas e o status das assembleias gerava incerteza. Atritos nas etapas de simulação e compra levavam à desistência, enquanto a falta de visibilidade após a venda dificultava a gestão autônoma do investimento.
Resultado
Projetar uma plataforma de consórcio que transforme um produto financeiro complexo em uma experiência de consumo acessível e de fácil gestão.
Simplificar e trazer transparência ao processo de compra, tornando as simulações e as condições financeiras imediatamente compreensíveis.
Criar um painel intuitivo para a gestão de cotas, permitindo o acompanhamento fluido de lances, pagamentos e assembleias.
Reduzir a dependência dos canais de atendimento ao cliente, capacitando os usuários com informações claras e em tempo real sobre sua carteira.
Objetivos
Desenvolva uma plataforma não custodial que seja tão acessível quanto um aplicativo de consumo, sem ocultar o controle que traders experientes esperam.
Torne o gerenciamento de chaves e o processo de integração simples e seguros.
Ofereça um painel em tempo real para acompanhar preços, valor do portfólio e desempenho.
Garanta agilidade nas operações de compra, conversão e negociação, com taxas transparentes em tempo real para mais de 15 ativos.
KPI
Taxa de conversão do fluxo de compra · Aumento do engajamento com o painel de gestão de cotas
Definição do problema
Durante os 19 meses dedicados à evolução do portal de consórcios, a lição mais significativa foi perceber que o design em ecossistemas financeiros vai muito além da interface; ele exige orquestração e uma perspectiva sistêmica.
Atuar em squads multidisciplinares permitiu-me aprimorar processos vitais para a saúde do produto:
Alinhamento Estratégico: Colaboração diária com Product Owners e Product Managers para garantir que regras de negócio complexas fossem traduzidas de forma fluida em uma jornada do usuário simples e direta.
Handoff sem atritos: Estruturação de uma documentação visual e técnica rigorosa para assegurar que o design minimalista fosse plenamente compreendido e executado com precisão pela equipe de desenvolvimento.
Qualidade Contínua: Parceria constante com equipes de QA para validar fluxos em diversos cenários, garantindo que o controle de qualidade refletisse a experiência pretendida antes de o produto chegar ao cliente final.
